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Dernière mise à jour : 08/09/2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits conclues entre :
Le client, personne physique non commerçante,
Et VANK RETAIL, SAS immatriculée au RCS d’Arras sous le numéro 942 197 252, dont le siège est situé au 2 rue de l’Électrolyse, 62410 Wingles, France, et joignable à l’adresse support@vank-retail.com.
Elles s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.vank-retail.com (ou via toute autre plateforme liée à la société).
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, une variation minime dans la représentation n’engage pas la responsabilité de VANK RETAIL.
Les offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
VANK RETAIL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
Le client passe commande via le site. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.
Le client reçoit un e-mail de confirmation de commande. VANK RETAIL se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande pour un motif légitime (litige antérieur, suspicion de fraude, etc.).
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements s’effectuent par carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen proposé sur le site. Les transactions sont sécurisées via les services de Shopify.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon la destination ou les conditions logistiques.
En cas de retard de plus de 30 jours, le client peut demander l’annulation de la commande et son remboursement.
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par e-mail à : support@vank-retail.com
Les produits retournés doivent être intacts, dans leur emballage d’origine. Les frais de retour restent à la charge du client.
Exceptions : Le droit de rétractation ne s’applique pas pour :
Les articles personnalisés ou sur-mesure,
Les produits ouverts ne pouvant être revendus pour des raisons d’hygiène.
Une fois le produit retourné et contrôlé, VANK RETAIL procédera au remboursement dans un délai de 14 jours maximum, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut demander réparation, remplacement ou remboursement.
VANK RETAIL ne saurait être tenue responsable des dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l’achat des produits.
La responsabilité de VANK RETAIL est en tout état de cause limitée au montant de la commande.
Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement de la commande et sont traitées conformément au RGPD.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression en écrivant à : support@vank-retail.com
Tous les éléments du site sont et restent la propriété intellectuelle exclusive de VANK RETAIL.
Toute reproduction partielle ou totale est strictement interdite sans autorisation préalable.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
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